請問心禾診所提供哪些治療與服務？
- 心禾診所除醫師的門診治療與評估之外，合作心理師也獨立提供心理諮商，亦有老師提供課程。民眾不需醫師轉介，可直接預約心理諮商或參與課程。
- 民眾亦可直接預約，或經其他醫療院所轉介本所的心理衡鑑。衡鑑結束後，施測心理師會另約時段（30分鐘）解釋測驗結果，這是本所的一項特色。
- 初診民眾如有心理諮商／心理衡鑑需求，或其他醫療機構有相關需求轉介，可先填寫「心禾診所諮商／課程／衡鑑需求表單」。
- 要是民眾難以決定，或不清楚自身的情況應該尋求醫師診治、或心理諮商、或應由其他專業人員協助，可預約本所提供的單次需求分析，由臨床心理師評估您的情況，並協助規劃後續方向。
- 本所的內部轉介是雙向轉介，除醫師轉介心理諮商或課程外，心理師或老師在評估後，如認為個案有醫療需求，也會協助就診民眾轉介至本所醫師門診。
我想預診看診／心理諮商
- 如果想預診精神／身心科門診，請參考門診時間表。
- 本所醫師初診採電話預約制，請於門診時間內來電預約：(02) 2750-6122（如忙線中，請稍候再撥）。本所也提供網路預約與雲端候診查詢服務，複診民眾可以上網掛號、查詢、取消45天內的門診預約，也能即時查詢看診進度。
- 已在本所諮商之民眾，如果第一次看本所醫師，仍然是醫師初診，請一樣透過電話預約。
- 民眾如有心理諮商或心理衡鑑需求，或其他醫療機構有相關需求轉介，可先填寫「心禾診所諮商／課程／衡鑑需求表單」。
叫號與預約規則
- 心禾診所的叫號規則，是每看2個預約號，中間安插1個過號。
- 如有特殊情況，需要調整叫號順序時，由看診醫師決定應如何調整。
- 本所的看診最後報到時間：早診是11:30以前，下午診是16:30以前，晚診是20:30以前。如果超過時間才報到，因為接近關診調度空間有限，可能造成看診時間被壓縮。
- 健保門診如需預約之後的看診時間，為考量公平性，每位民眾最多以預約兩次為限。
- 民眾如果有預約固定時段，經本所告知開始時間之門診（例如初診、自費診等等），請準時就診。如果民眾無法準時到達，建議主動連繫診所櫃檯，確認是否有足夠時間完成就診，或重新預約不同時段。若民眾晚到，但原預約時段仍有剩餘時間，本所可能無法提供原預約之完整時段，會視當日情況與民眾討論是否更改當次的就診形式。若民眾晚到，且超過原本預約時段之結束時間，為避免影響當日其他民眾就診權益，建議重新預約其他時段看診。
- 如果已在本所就醫民眾，因故需要更換至本所其他醫師診治，第一次仍需預約該醫師的初診。
未帶健保卡看診及自費用藥的原則
- 醫師開立藥物時必須以個人健保卡連上健保署雲端確認用藥狀況，避免跨院領藥、重複用藥之風險，請您攜帶健保卡以供核對。讓我們為您的用藥安全把關。
- 就醫民眾如果未帶健保卡，則當次最多開立7天用藥，也不能開立安眠藥物或連續處方箋。
- 如果連續兩次未帶健保卡，第二次以後為避免無法確認用藥資訊，本所將會以自費門診的方式處理。
- 安眠藥物屬於管制藥物，使用上有其風險，故不得以自費方式開立。
我想更改看診／心理諮商的時間
- 複診民眾可利用網路預約與雲端候診查詢服務以掛號、查詢、取消45天內的門診預約。
- 如果要更改心理諮商或課程的時間，請來電(02) 2750-6122，讓櫃枱工作人員協助安排。
網路預約無法成功
- 可能您掛初診，或複診名額已經約滿了，或者您是要約當日的複診。請來電(02) 2750-6122（如忙線中，請稍候再撥），讓櫃枱的工作人員協助安排。
診所電話未接通／電話轉語音信箱
- 本所非24小時營運，在有看診的時間才有電話服務，您可以參考門診時間表，瞭解本所有開診的時間。如果確定是在開診時間，可能櫃枱正在處理其他的諮詢電話，請您稍候再撥打電話看看。
我不知道該找那一位專業人員協助
可以遠距看診嗎？
- 目前據《醫師法》第11條以及《通訊診察治療辦法》，本所未符合可以執行通訊醫療的條件（例如位處偏僻地區等等）。
心禾診所申請各類證明書、摘要與影印本說明
如需以下各類證明書、摘要與影印本，請留意需要工作時間處理：
| 中文診斷證明書 | 看診當日開立，每份200元 |
| 英文診斷證明書 | 需7個工作天，每份400元 |
| 中文病歷摘要 | 需14個工作天，每份400元 |
| 英文病歷摘要 | 需21個工作天，每份800元 |
| 病歷影印本 （請參考下方「病歷影印說明」） | 需14個工作天，每頁5元 |
| 心理諮商或課程摘要 | 需14個工作天，每份1000元 |
| 影印心理衡鑑報告、心理諮商摘要、或課程摘要 | 每頁5元 |
並請於看診、諮商或衡鑑時告知醫師、心理師或老師。
病歷影印說明
- 如需申請影印病歷，請向櫃台索取並填寫申請表格。請於申請時說明病歷影印本的用途，有助於符合需求與方便行政作業。
- 影印病歷單面5元，於交付病歷影印本當日才需繳費。
- 於申請日起算，14天可交付病歷影印本。如提前完成會去電告知。
- 收據及病歷影印本在交付完成後不能退回，請於櫃檯詳細清點病歷影印本的日期以及份數。
我還未成年，請問一定要家長或監護人陪同才能尋求協助嗎？
- 未成年民眾需要監護人陪同才能至本所尋求協助（註：自民國112年1月1日起，民法規定年滿18歲即為有行為能力的成年人）。若未成年民眾之監護人無法陪同至本所，請先下載無法定代理人陪同未成年人知情同意書，並於簽名或蓋章之後，拍照或掃描回傳至診所信箱seedofhopeclinic@gmail.com（或於門診時携帶已簽妥的紙本）。如果您需要進一步的說明或協助，請參考【未成年人自行就醫】一文。
我有學術相關事項（例如工具授權）想連絡某位醫師或心理師
- 請將您想與該醫師／心理師溝通的事項寄到seedofhopeclinic@gmail.com，診所端會協助分信，轉達您想傳達的訊息，後續就由該醫師／心理師與您連絡，診所端不會再介入連繫。
演講邀約／我想知道某一位醫師或心理師是否有回覆演講邀約
- 演講邀約請將資訊寄到seedofhopeclinic@gmail.com，診所端會協助分信，讓該位醫師或心理師收到您的邀請，之後的連繫診所端不會介入。
我需要立即的協助
- 如果您的狀況緊急，也非本所有營業的時間，請您優先考慮至其他正在營業的醫療院所，或是到醫院掛急診以取得協助。
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